服务万里行@江西站 | 埋头实“赣”,践行客户服务零距离!

原创:08月04日

7月20-24日,韶瑞重工2021年服务万里行活动第三站来到江西省奉新和赣州。此次活动共计巡检设备20余台,服务团队询问现场设备生产情况,解答生产线运行问题,对于有问题的设备,现场查找原因排查故障,为用户排忧解难,让客户享受超值的现场服务。


宜春市奉新县  07/21

7月21日,服务万里行团队到达江西宜春市奉新县联名永利矿业有限公司,项目为瓷土矿,年产能20万吨,在奉新地区名列前茅。负责人黄总经过前期多地实地考察及多项累计数据对比,最终选择了韶瑞设备。

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奉新现场


同时,我们也注意到项目现场所有的零配件均为韶瑞原厂出品,作为原厂配件的忠实用户,客户这样的信任对于我们来说是无价的,更督促我们要用心做好每一个环节,用心做好每一次现场服务。

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本次服务万里行活动正值项目繁忙的生产期,却得到了现场的格外重视,一线人员抽出时间与服务团队专家交流沟通,受益匪浅。

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"磨刀不误砍柴工,生产固然重要,但是操作及运营人员的技能提升一样重要。生产线建成之后,韶瑞售后服务和技术支持人员,会不定期到生产线上了解生产情况及设备运行情况,询问需要哪些支持,他们的服务很用心,也很有责任心。对于我急需的老旧型号的零配件采购,也是积极调配,同韶瑞打交道我安心、放心、省心。”     --联名永利矿业有限公司 现场负责人 黄总

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赣州下山湾  07/24

7月24日,万里行团队来到位于下山湾的赣州益松建材有限公司项目现场。下山湾采石场共计有包括SCH5000圆锥破、给料机和振动筛在内的10台韶瑞设备,值得一提的是,此项目为模块化布置,由韶瑞江西经销商山开科技整体设计、韶瑞安装调试,从设计开始阶段到产线正式运营,不断有同行和韶瑞的其它客户到现场实地参观考察,目前该项目也成为当地的模块化布置的标杆项目。

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下山湾现场

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“韶瑞是真正对客户负责,不是为了销售而销售,无论是初期的方案设计、设备配置到生产线安装还是后期的安装调试以及正常投产,韶瑞的整个团队都非常用心,我们基本很少操心。偶尔出现小问题,也是积极响应,很快解决处理。”--赣州益松建材有限公司  厂长

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客户满意是我们服务工作的最大动力,在接下来的服务万里行活动中,我们会更加精益求精,做好每一个细节,深入客户生产第一线,践行客户服务零距离;不但提供高质量的设备,更让贴心的服务为生产运营保驾护航。


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